Banques en ligne

Si les banques traditionnelles possèdent des services en ligne, il est aussi constaté, qu’actuellement sur le marché, émergent des banques 100% virtuelle. Leur nombre s'est multiplié. Même sans aucun véritable contact humain, la banque en ligne attire de plus en plus de clients. Zoom sur cette banque nouvelle génération.

Définition

Une banque en ligne ou banque virtuelle est un établissement de détail dont les services proposés sont complètement dématérialisés. Il suffit d’avoir un espace client auprès de la banque pour pouvoir gérer son compte. Elle propose les même opérations et services que la banque physique comme la commande de chéquier, la consultation de solde, etc. La quasi-totalité des démarches se font en ligne même si des échanges ont également lieu par téléphone notamment pour résoudre un problème ou pour une demande de crédit bancaire.

Caractéristiques des banques en ligne

Innovation, rapidité et économie caractérisent les banques en ligne. Conscientes que les titulaires d'un compte veulent accéder et gérer en toute liberté et en toute sécurité à leur compte, elles proposent ainsi des services très innovants comme l'enregistrement des chèques en ligne ou encore des alertes par SMS sur chaque mouvement effectué sur le compte. Elles permettent aussi de faire des économies de temps et d’argent en offrant à leurs clients la possibilité d’accéder à leur compte via smartphone ou ordinateur.

Avantages de la banque en ligne

Les banques en ligne fournissent des services supplémentaires par rapport aux banques traditionnelles. Citons entre autres les comptes rémunérés et les offres de cash-back. Leurs tarifs restent aussi imbattables puisqu’elles ont moins de charge que les banques ayant des agences réparties un peu partout.

Avec le nombre de personnels réduit et la dématérialisation de toutes les opérations, elles peuvent proposer des services à moindre coût. Parfois, les services sont même gratuits ! Les utilisateurs font donc des économies en étant dans une e-banque.

Inconvénients de la banque en ligne

Même si c’est très pratique de pouvoir accéder à son compte en banque, n’importe où et n’importe quand, il convient de préciser que les banques en ligne présentent aussi quelques inconvénients. Le manque, voire même l’inexistence, de distributeurs constitue le premier défaut d'avoir un compte dans une banque en ligne. Il est donc évident que c’est impossible de déposer de l’argent liquide. Contrairement aux banques traditionnelles qui attribuent à chaque client un gestionnaire de compte, avoir une relation de confiance avec un conseiller est chose difficile avec ces cyberbanques.

Top 10 des acteurs sur le marché

Les Français trouvent satisfaction à l’utilisation des services proposés par les banques en ligne. Voici 10 banques en ligne qui opèrent en France actuellement :

• Fortuneo
• Monabanq
• ING Direct
• Hello bank!
• Boursorama
• BforBank
• Axa Banque
• Tookam Direct
• Soon
• Cortal Consors